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 5 月 優(yōu) 質 服 務 月

唯 服 務   不 止 步

以客戶為中心，為貫徹集團“質量服務年”方針，持續(xù)提升工地質量，加強各部門服務意識，打造服務品牌，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質、熱情周到的服務。集團在5月份隆重開展優(yōu)質服務月活動，并于5月5日晚上在集團總部舉行活動啟動儀式。

▲集團總裁丁胡講話

集團總裁丁胡對5月優(yōu)質服務月活動的開展寄予了高度的期望，要求各部門從自己的本職工作出發(fā)，做好客戶服務，并建立自己的部門文化、服務文化；質量服務年堅持“以客戶為中心”的服務原則，多關注客戶的需求，用真誠的態(tài)度去對待我們的每一位客戶，用心去服務，人人爭當“服務之星”。

/ 優(yōu)質服務月活動宣導 /

▲集團副總裁湯炬峰

啟動會上，集團副總裁湯炬峰做“優(yōu)質服務月”活動宣導，向全體員工重新解讀了什么是服務，服務的標準以及服務六大要點；同時宣布了5月優(yōu)質“服務之星”的評比標準。

秉承著集團“真誠、專業(yè)、迅速、周到”的客戶服務理念，集團全體家人要以優(yōu)良的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能、科學的服務程序、快速的服務效率、完好的服務設施、靈活的服務方式提升客戶服務質量。

/ 商務禮儀培訓 /

▲總裁助理黃志輝

集團總裁助理黃志輝給全體員工培訓商務禮儀，從儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面提升集團員工的服務質量。

/ 鏗鏘的誓言，莊嚴的承諾 /

▲全體家人質量服務月宣誓

▲管理層代表部門簽署質量服務承諾書

鏗鏘的誓言，莊嚴的承諾是一份沉甸甸的責任，更是我們勢必服務好客戶的決心。用真誠的服務態(tài)度，良好的溝通，專業(yè)的產品知識，設計理念、施工標準，想客戶之所想，為客戶提供熱情、周到的服務。

啟動會最后，集團總裁丁胡、副總裁張浩熙、副總裁湯炬峰、總裁助理黃志輝、工程質量管理中心總經理吳文戰(zhàn)一同按下優(yōu)質服務月活動啟動鍵，宣布活動正式啟動。

服務創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴 

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